Întrebări frecvente (FAQs):

Consultați catalogul de produse:
Vizitați pagina web termoexpress.ro/produse/ pentru a consulta catalogul de produse. Aici veți găsi informații despre tipurile de produse disponibile, materialele, dimensiunile și opțiunile de personalizare.

Contactați TermoExpress:

  • Telefon: 0371 38 40 50
  • Email: contact@termoexpress.ro
  • Formular de contact: completați formularul de contact de pe site și vă contactăm noi.

Furnizați următoarele detalii pentru a plasa comanda:

  • Date contact: Nume/Prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare, adresa de montaj, tipul construcției.
  • Dimensiuni și specificații: Detaliați dimensiunile exacte, materialul preferat (PVC, aluminiu, etc.), culoarea, finisajul și orice alte cerințe speciale.
  • Cantitate: Indicați numărul de ferestre și uși de care aveți nevoie.

Pentru a evita greșelile, chiar dacă ai sau nu experiență, este recomandat să apelezi la o echipă de specialiști de la TermoExpress pentru efectuarea măsurătorilor. La TermoExpress acest serviciu este GRATUIT.  Însă dacă doar dorești să afli o cotație de preț pentru un proiect viitor, atunci următoarele sfaturi te pot ajuta să efectuezi o masurătoare cât mai precisă:

Măsurarea precisă a golului:

  • Primul pas este măsurarea exactă a golului în care va fi montată fereastra sau ușa. 
  • Golul trebuie măsurat în milimetri, atât pe laturile orizontale cât și verticale. Se măsoară toate cele patru laturi ale golului în interior și în exterior.
  • Poate exista o diferență între dimensiunile stângii și dreptei sau între partea superioară și cea inferioară a golului. De aceea, măsurătorile se fac în trei puncte diferite: la stânga, dreapta și mijloc pe verticală, și sus, jos, și mijloc pe orizontală. 

Bine de știut: Dacă vă doriți și serviciul de montaj de la TermoExpress, atunci execuția comenzii se va face după măsurătorile făcute de reprezentantul nostru.

  • După ce primim cererea dumneavostră telefonic, prin e-mail sau completând formularul de pe site, un reprezentant TermoExpress vă va contacta să stabiliți împreună detaliile proiectului. 
  • Termenul TermoExpress pentru a configura și trimite o ofertă de preț este de 24h-72h și depinde de complexitatea, volumul și specificațiile proiectului dumneavoastră. 

  • După acceptarea în scris a ofertei de preț, verificarea tuturor cotelor, cantității, deschiderilor, accesoriilor, semnarea contractului de vânzare și efectuarea plății conform termenilor din contract, proiectul dumneavoastră intră în faza de producție.
  • Durata producției este de aproximativ 3 – 8 săptămâni, în funcție de complexitate, volum, caracteristici. Data exactă de execuție și livrare a unei comenzi va fi specificată și adusă la cunoștință clientului în contractul de vânzare.
  • Pe parcursul întregului proces de producție, reprezentantul dumneavoastră TermoExpress vă va transmite informații cu privire la stadiul de execuție al proiectului dumneavoastră.

  • Sistemele și produsele TermoExpress pot fi văzute și testate GRATUIT în Showroomul nostru din Luna de Sus, Florești, Cluj, DN1 Km 488+300.
  • Link locație: Showroom TermoExpress

Montajul, transportul și manipularea sunt incluse în preț sau pot avea costuri suplimentare conform ofertei finale de preț. Toate costurile și condițiile acestor servicii vor fi agreate de comun acord și vor fi specificate în Deviz (oferta de preț). 

Garanția produselor TermoExpress variază în funcție de componenta specifică, după cum urmează:

Ansamblu tâmplarie:

  • Aluminiu și PVC: 5 ani;
  • Sticla termoizolantă: 5 ani;
  • Feronerie ferestre: 5 ani;
  • Feronerie uși: 2 ani.

Accesorii:

  • Paneluri decorative uși HPL: 2 ani;
  • Plasa împotriva insectelor (balama): 2 ani;
  • Pervaz interior și exterior: 2 ani;
  • Accesorii profile: 1 an;

Alte produse:

  • Obloane: 2 ani;
  • Rulouri: 2 ani;
  • Automatizare rulouri Somfy: 2 ani;
  • Mecanisme interoare: 2 ani;
  • Axe motorizate: 2 ani;
  • Uși de garaj: 1 an
  • Automatizare uși de garaj: 1 an;
  • Piese de schimb: 6 luni.

Prețul contractului se achită astfel:

  • 50% din preț, se achită în avans, în termen de 7 zile de la data semnării Devizului (ofertei de preț) de către ambele părți, în baza facturii emise de către TermoExpress;
  • 50% din preț, se va achita la finalizarea producției, înainte de livrarea acestora către dumneavoastră, în termen de 7 zile calendaristice de la data emiterii facturii de către TermoExpress.
  • Plata se va face doar prin virament bancar în contul și conform datelor de pe factura emisă de TermoExpress.

  • Pe site-ul oficial TermoExpress: Documentația detaliată pentru ferestre, uși și alte produse este disponibilă în paginile specifice din categoriile „Produse” sau „Sisteme”.

  • Pe cloudul (spațiul virtual) TermoExpress: În partea stângă sus al fiecărui site gasiți o iconiță (icon) sub forma unui norișor cu o săgeată îndreptată în jos. Dați click aici sau pe norișor și veți avea acces GRATUIT la toată documentația TermoExpress în format electronic: cataloage, fișe tehnice, broșuri, certificate.

  • În Showroomul TermoExpress: Se pot solicita broșuri, pliante sau cataloage cu detalii tehnice și informații despre produsele disponibile.

  • Direct prin intermediul reprezentanților de vânzări: Contactând un consultant TermoExpress, puteți primi documentația completă pentru produsele și sistemele de tâmplărie la care sunteți interesat.

  • Prin email sau cerere telefonică: TermoExpress vă poate trimite documentația pe email în format PDF, în urma unei cereri.

  • Primul pas este să luați legătura directă cu echipa TermoExpress. Acest lucru se poate face printr-un apel telefonic, trimiterea unui e-mail sau completând formularul de contact de pe acest site.
  • După verificarea cererii și a eligibilității, TermoExpress poate aproba colaborarea, moment în care se va semna un contract de parteneriat cu obligații și beneficii clar stipulate.
  • Odată aprobat, TermoExpress oferă training specializat și suport tehnic pentru a ajuta dealerii să comercializeze și să instaleze corect produsele. De asemenea există diverse programe de marketing și promovare pentru parteneri.
  • După stabilirea parteneriatului, veți primi acces la gama completă de produse, oferte, prețuri speciale și posibilitatea de a participa la evenimente sau promoții organizate de TermoExpress.

  • DA! La TermoExpress ne plac provocările, rezultatele ambițioase și munca în echipă. Dezvoltăm cu entuziasm și pasiune fiecare proiect, scopul nostru este să venim constant în întâmpinarea clienților noștri cu soluții inovative. Considerăm că succesul echipei are la bază reușita profesională individuală, de aceea suntem mereu în căutare de oameni talentați, motivați, cu potențial care să își dorească ca efortul lor să conteze.
  • Vezi ce posturi disponibile avem și aplică aici: https://termoexpress.ro/companie/cariere/
  • Dacă în pagina cariere nu găsești momentan niciun post vacant pentru tine, nu te descuraja, trimite-ne CV-ul tău să te cunoaștem. Avem ambiția să ne dezvoltăm anual cu departamente și oameni noi în funcție de oportunitățile oferite de piețele din țările în care activăm: România, Franța, Italia, Germania, Irlanda, UK, Belgia, Olanda, Elveția, Canada și SUA.

Nu ai găsit răspunsul? Contactează-ne: